双11活动总结

电商无疑是在双十一获益最多的销售群体，接下来小编整理了双11活动总结，欢迎大家阅读。

　　双11活动总结1

双十一全球狂欢之际，我校电商高二学生开展了“惠特双11”为主题的促销宣传活动。6个淘宝网店全部8折促销。并且在我校树人广场举办了线下销售活动，广大领导和教师都对我校电商专业给予了关注和支持。对这次活动的得失现总结如下：

首先整体比较乱，特别是刚开始铺货期间，客观上学校消防演练活动占用了一点时间，使得准备时间较为仓促，但更主要的原因是教师和学生的能力造成的。负责人对之前过的整个活动流程不够完善，并且不是每个人都清楚相关的流程，即使是重要的管理者也不是很清楚每个人具体应该做什么，工作没有分配到位，责任没有到人，店长对自己店员分工不明确，缺少管理能力，以至于出现物品到处乱放，店长找不见自己商品。另外所有人都没有按照预定的计划来做事，以至于最后全部还是按照自己的处理方法来，遇到事情解决事情，而不是有条理，有计划的处理事情。

其次通过这次活动对电商专业学生做客服是一次很好的锻炼。活动中也充分暴露出我校学生在客服工作中存在如下问题：每个学生对自己所售商品价格不能熟练掌握，顾客购买时不能熟练正确答复客户。影响了顾客的购买欲。这一方面是学生积极性不够，对所销商品价格没有用心去记，准备工作也不充分对销售商品没有贴标签。另一方面学生表达能力较差，在今后的学习中要加强学生表达能力的训练，尽快提高学生的表达能力。让学生尽快成为具有良有好的口才的客服，能用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。这次活动虽然存在不少问题，但也有值得继续发扬的部分。活动锻炼是师生成长必经的途径。

通过活动进一步加大了我校电商专业的宣传工作，使我们的网店受到了更多的关注，我校上至校领导，下至师生都对电商这次活动给予了大力支持，对电商专业有了深层次的认识。学生通过这次活动也充分进行了煅炼，职高生能力的提高不能停留在教室书本上，在各种活动中学生的他们会更好的展示自我，不断提高能力。这次“双11”活动，为我们缺乏工作经验的老师，提供了一个非常好的学习机会。我们的电商人员无论是专业教师还是文化课教师都能端正态度，带着感情和责任，沉下身子、积极投入到工作。

总之通过这次活动发现了自身存在的问题，明确了今后努力的方向。要想工作仅仅有好的态度是远远不够的，更重要的是自身能力的提高。

　　双11活动总结2

一年一度的双11很快过去了，今天做一下总结。也是对这一段工作的总结。

这次报名参加的淘宝的嘉年华活动，销量还不错。一天有50多单，不过看到了很多问题。

双11活动前2个星期流量不错，直通车的出价都很高，每天的直通车花费在50元左右，但是转化很低还不如平常的一般。到了11日凌晨，突然有订单开始多起来。但是由于设置了无门槛5元红包，很多客户分开多次来购买。产品订单多了，但是利润却很低有的甚至会亏本。双11过后店铺的动态评分下降了很多，估计是吸引到很多爱占便宜的低价客户。

看来以后还是不能只追求订单量，还需要想办法提高客单价提高利润。这样虽然每天订单不多，但是可以更优质的服务客户，获得的客户也是高品质的客户。有足够的利润后可以进一步扩大投入，祢补不足的地方。

这次双11说明了需要把功夫下在平常，在淡季的时候快速增加宝贝的销量和评价，这样遇到旺季的时候就能大大提高商品的转化。

公司现在规模还是太小，下一步需要继续再多招聘几个客服，然后多开几家店。现在电商已经到了大鱼吃小鱼的时代，只有增加自己的实力才会获得更多的扶持。