分享心得体会

当在某些事情上我们有很深的体会时，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，如此可以一直更新迭代自己的想法。一起来学习心得体会是如何写的吧，以下是小编为大家收集的分享心得体会，希望对大家有所帮助。

分享心得体会1

我们团队有幸到桂林“美之林”能力提升训练，首先得感谢“美之林”公司的领导，感谢学校老师给予我提升自我能力，锤炼自我意志 ，建立良好销售心态的机会。在这促销中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下：

1。坚定的信念，积极的心态

正确对待每一位来访的客户，主动接待客户，面对客户不单要有成交的心理，而是一定要有成交的欲望，这需要你始终保持一种积极的心态。

自信，对于一个销售员的成功是极其重要的。当我们和客户交流时，言谈举止若能表现出充分的自信，则会赢得客户的信任，从而增加客户的信心。信任是客户购买公司商品的关键因素，客户只有信任我们，才会心甘情愿地购买。

纵然我们有时信心百倍，当遭到客户冷言冷语，甚至无理羞辱时，我们的自信会很容易消失。那么，我们应该如何保持自信呢？这就要看我们的自信心是否坚强，是否沉得住气，千万不要流露出不满的言行。要知道，客户与我们交流，并不会在意自己的言谈举止是否得体，而总是在意我们的言谈举止是否得体。

自信是一种积极向上的力量，是我们必备的、不可缺少的一种气质和态度。自信也要有分寸，不足便显得怯懦，过分又显得骄傲。所以，我们要善加把握。如果我们想成功，就应当时时刻刻对自己充满自信，信心十足地去面对客户，迎接挑战。要学会自我激励，使自己始终处于一种积极的心理状态。

2。诚信务实的原则

作为一名销售员，人际关系是生命，信誉是本钱，在与客户交谈时态度要正直而坦诚，行事要公平、公正、公开，以诚意感动客户。推销产品首先要推销自己的`人格、风度和诚恳的态度，让客户感到你的真诚。

我们还要用一颗“平常心”来待人处世，控制好自己的情绪。对自己的销售能力要有信心，并努力缩短与客户之间的距离，客户与公司之间的距离。不要因为客户表现的好与坏而有不同的反应，在遇到客户产生不满和疑问的情绪时，应沉着、冷静地面对，绝对不能和客户产生严重的对立情绪，要用智慧去解决遇到的问题，这才是成交的原动力。

3。订立目标，超越目标

目标的订立应该是明确的、可度量的和合理的，要明确自己的价值，分清短期、中期和长期目标，并分段、分项实施。

知道自己的价值和目标还是远远不够的，我们还必须采取切实可行的措施。只有经过不懈的努力才能成功，而成功不是仅仅满足于眼前的成功。目标让我们知道为了保持销售业绩，应该向什么方向努力，并努力把目标变成现实;目标让我们始终保持一种前进的状态，并产生积极的心态，从而激发我们的潜能。

4。团队战斗力

发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。

对于销售员来说，还要具有正确的经营理念，给自己设立目标和计划，并定向完成目标和计划。

以下是我对销售行业的总结：

1。口才不重要，让客户信任才是最重要的

通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，最重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其他人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉他：“我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心” ，善于倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。可见，只要善于与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。

2。送礼不如送感情，要做生意先做人。

如果你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你差得还很远！一位朋友给我讲了他的故事：有次他准备带货去东莞某医院，临出发前听说那家医院新开了个门诊部，正好当天开业，于是灵机一动，赶紧去花店订购了4盆花篮一起带上。到了东莞就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的只有他带去的那四个。院长非常感动，留他中午一起吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告诉院长设备坏了。这在通常情况下，医院是不可能接受设备的，当然货款也不可能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而安慰他说：“没关系，设备留下，下午就打款，过几天你给我换换就行了”。这就是感情的力量，他从你的细心和真诚中感受到了你值得信赖。买花篮只不过花了几百块，但如果这一单搞砸了，损失则是几万块。

这位朋友的销售业绩一直雄居所在公司首位，其实你看他，貌不惊人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业知识，他凭什么就这么厉害？用他自己的话说，就是“用心”。当然，有人会问：难道这些人就不收好处了？当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但只有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。

3。眼光一定要长远

一位销售人员在年二十八准备回家前，打了个电话给某老客户，开玩笑地说：“怎么样，给兄弟做一单吧，凑点路费？”，对方笑着说：“你来吧！”，就这样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，下午就带着全款回来了。这在其他同事看来简直是不可想象的事情，他却轻松做到了。问他缘故，他说：“上次去的时候，他们单位经费很紧张，那一单我按照公司给我的底价给了他，非常便宜，自己一分钱没赚着，还赔了路费。这让对方非常感动，总觉得欠我一个人情，所以承诺以后有需要就先照顾我。”

我们可以想想，如果是你，愿不愿意做一单赔钱的生意？对方说经费紧张，你会相信吗？你能相信他以后还会找你买设备吗？这就是一个人心换人心的问题，可能对方是个白眼狼，不记得你的情，那就得看你的眼力，当然，也得有赌一把的决心！就是这位销售人员，曾很自信地对我说：“我就是躺在家里，随便打几个电话生意就来了！”别人不相信，我相信，这就是顶尖高手与普通销售员的差距。

销售是一门艺术，不但需要掌握一定的理论知识，还需要不断地实践和总结，才能提高和进步，才能成为销售的高手。

要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。

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在孩子咿呀学语的时候，奶奶带着宝宝在外面玩耍，逢人笑脸相迎，且会教孩子与人打招呼。习惯成自然，渐渐地孩子不用大人教，见人就打招呼。人无等级之分，看到捡垃圾的老爷爷，她会说：“爷爷好！您辛苦了！”见到小动物，也会说：“小猫咪好！小狗狗再见！”这时候，孩子的社会相处能力已经慢慢的体现出来，富有爱心的表现也很突出！

平时我上班比较忙，但是，孩子的健康成长，离不开与父母的交流、相处。所以，只要下了班，都会尽量陪着孩子一起唱歌、跳舞、看动画、捏橡皮泥、玩玩具等等。让孩子感受到亲子的幸福快乐！经常要孩子表演给大家看，如果孩子不愿意，可以家长先来，接着，轮到孩子的时候，她会主动地上来表演，因为家长已经做了一次很好的榜样。久而久之，孩子就会勇于表现自己，自信心也得到了增强。

很感动的一次。今年春天，一大早吃完早餐，我准备洗生姜，孩子看到我做准备工作，她就问我：“妈妈，你是不是准备洗生姜呀！需要我的帮忙吗？”这个时候，可不能担心把她的衣服弄脏而拒绝她的帮忙，这可是锻炼孩子的好机会。我帮她围上围裙，裹上头巾，让她有板有眼的坐在我对面和我一起洗生姜。洗的过程当中，我会教她如何把生姜洗干净，她也很有耐心的学着，虽然是第一次，但她真的洗得很干净，我当时就表扬了她，她很开心。包括平时，我会让她帮忙拖地。一般情况下，孩子都会很乐意去做。鼓励，可以让孩子做的更好，同时也加强了孩子的动手能力。

麻烦的是当孩子想要一件东西的时候，可这件东西既不能吃又不能玩。也许，刚开始孩子会坚持，会哭会闹，以此来要挟家长同意她的想法，从而达到她的目的。但是，对待孩子，要有耐心，只要跟她好好沟通，跟她讲道理，总会行的通。

平时我们需要孩子帮忙的时候，我们会说：“请帮我忙…谢谢你！不客气、不用谢”之类的话，她需要我们帮忙的时候，她也会说同样的话。

总之，孩子的健康成长，离不开家长和老师的正确引导。习惯需要从小开始培养，家长是孩子的'榜样，老师是孩子的模范！家长无论多忙，都要抽出时间多陪陪孩子，增强孩子的幸福感，这对孩子的影响是根深蒂固的！

借此机会感谢孩子的奶奶，孩子的健康成长，离不开您的悉心照顾！以及正确的教育引导！

谢谢！

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细细品读了朱老师的《致教师》，看着书中的那一个个问题，就仿佛是为我回答的。其中朱老师的一个观点让我尤为感动，那就是：为每个生命颁奖。每个生命都是值得尊重的，值得呵护的。“每个孩子的基础不一样，能力不一样，个性不一样，我们不可能用统一的标准评价所有的学生，也不能够用一张试卷衡量所有的学生。最好的教育，应该让每个人成为他自己，让每个人的潜能得到最大的发挥，让每个生命绽放独特的光芒。

“新教育独特的生命叙事剧令我耳目一新。给孩子们排练适合自己的剧目，感受生命的意义。真诚地为新教育人点赞。朱永新老师说，衡量新教育生命叙事剧是否精彩，不是看学生们的演技是否成熟，布景是否漂亮，而是看学生们有没有真正地演绎出剧中人物的灵魂，把著作的真谛表现出来，每个学生是否真正地投入到剧情之中。人生需要的是“中庸”的智慧，是既有感情，又有思想的“正剧”。新教育生命叙事剧，就希望运用舞台上的“正剧”引导出人生的“正剧”。每个生命都是这个世界的唯一。关注每个生命，关注每个孩子，为每个生命颁奖，为每个生命喝彩，是教育的使命。

陶行知先生曾经说过：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的嘲笑中有爱迪生”。教师要充分运用赏识教育和激励教育原则。教师请不要吝啬你的'表扬。根据多元智力理论，每个孩子都是有自己的优点的，你要善于去发现，并大力地表扬他们的“闪光点”，所谓的“后进生”并不是他们真的能力很差，而只是他们缺少周围环境的人们给予他们的肯定和表扬。俗话说“好孩子是夸出来的”。我们作为教师时刻要记住这一教学原则，让每一个孩子都能沐浴在你那柔声细语的表扬声中和殷切的期待目光中。

在教学中我都会毫不吝啬自己的赞美之词，尤其是给那些在慢慢进步的后进生们。这些孩子在我的表扬声中，仰起了头，挺起了胸，表现也越来越好。

最后，我想以泰戈尔的一句话用以自勉：“不是槌的打击，乃是水的载歌载舞，使鹅卵石臻于完美。”希望自己能够以这样的态度来为每一个生命颁奖。

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4月下旬,我和园长到雾都重庆,参加分享阅读举办的20xx国民阅读与儿童早期阅读教育发展论坛。在这次的学习中，我认为有以下几个方面值得我们关注。

一、园本教研活动 这。是重庆新村幼儿园分享阅读教研组展示的教研活动《阅读教研活动中教师回应策略的研究》。这个教研活动的形式是调查统计(教研前就准备好了)、参与式培训(每位教师都要准备发言材料)、课例分析(教研前教师们已看过课例，教研中在回看)、小组竞赛(讨论，设计图表，阐述组内观点)。最值得学习的是课例分析环节，让教师分组讨论幼儿有哪些行为表现?教师分别运用了哪些回应策略?教师讨论后陈述讨论结果。

二、基于平衡教学法的综合性语言教学模式。 这是这次论坛上奕阳教育研究院黎铮提出来的新的教学模式，强调平衡教学法内容和方法的平衡;如何平衡呢?要全面考虑幼儿学会读写所需的各种条件，在内容和方法两个方面上都实现基本读写技能和真实读写环境的平衡。

三、管理学生一样管理教师的读书。这是重庆飞士幼儿园杨园长提出的，要求教师精读分享阅读教材，把握课程体系，深入挖掘教育价值，研究课堂，让幼儿的学习、教师的学习更有意义，要关注教育教学实践中的共性问题，进行问题研究。每位进入飞士幼儿园的`老师都要写当我跨进飞士幼儿园的时候的文章;每位老师每月都要写读书笔记，每学期都要评选阅读明星、书香班级书香教师等，谈谈阅读体会，每班有分享阅读主题墙，每班都要开展小书制作，餐后午睡前都要给幼儿进行朗读，在每班抽查五名幼儿检查幼儿的听读说掌握的情况。并强调要与考勤考核挂钩。

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自从“教学管理年”活动开展以来，我深深地感觉到我们推行的教学管理是科学的管理，必须以人为本，以规范为基础，遵循教育教学规律及学生身心发展的规律；我们推行的教学管理是全面的管理，必须覆盖全体师生，全学科及全过程，关注知识能力、过程方法、情感态度价值观“三维目标”的全面达成；我们推行的教学管理是突出重点的管理，必须功夫用在教育教学上，力气花在专业提升，成果体现在学生富有个性的发展上。把看似简单事做优，把看似简单的事做精。而不是将师生盯严，把时间卡死；不是只有规范而没有人文关怀，而是有放有收、张弛有度；尊重人、凝聚人、发展人，为师生自主发展谋求更大的空间。

自从开展“教学管理年”活动以来，为了让自己真正成为学生学习的.触发者，、帮助者和引导者，放下传统的教师居高临下的姿态，与学生平等交流，用“快乐”点燃了学生求知的兴趣，采用各种方式和手段，用最少的时间、最小的精力投入，取得最佳的教学效果。同时也认真听同事的课，取其精华，虚心听取他人评课、说课建议。在此同时也深深地自身教学理念的滞后、教学策略和教学手段的不当，尤其是自身业务的薄弱。所以为了不断提高教学效率和自身的业务素质，在教学中狠抓“六认真”（认真备课、认真上课、认真选编、批改、讲评作业、认真辅导）的同时，积极参加自学，进修，培训等活动。

总之，开展“教学管理年”活动以来，自己受益匪浅，相信在实施和推进有效教学的道路上，会越走越宽，取得让人感叹和令人折服的成绩。

分享心得体会6

在教育孩子的这条路上，我觉得大家都会有感到说不完的艰辛，尤其是现在的小孩都需要我们来斗智斗勇，丝毫不能松懈。因为我们不在意的放松一点点，他们就有可能放任了自己。

对一个孩子来说，健康快乐的成长是我们的心愿，也是他们的心愿。爱玩是他们的天性，哪个孩子不喜欢玩？有时我们自己也想玩。可我们大人的心里，会再多想一件事，那就是学习。

都说兴趣是孩子最好的老师，无论做什么，只要有了兴趣才会有动力去做好它，带着兴趣的学习和被动的学习，效果是不一样的。至少自己愿意做的事不会很痛苦，换个角度说，谁都不愿意被动的去做什么。所以，我是没给她太多的压力。没有报过什么提高班、辅导班之类。我怕的是她学的太多太快身心都累了，到最后厌烦，那就彻底没办法了。

在发现和培养她兴趣的过程中，我也不小心失败过。杨亦凡从小就喜欢跑来跑去玩，大部分孩子都喜欢，所以一开始我们就以为她也会很喜欢体育运动，为了让她锻炼，特地带她爬山、跑步，可是发现每次一段时间新鲜感过去之后她就没有坚持下去的动力，结果也就半途而废，其实就是她没有建立起对这些运动真正的兴趣。为了让她能够坚持做一件事，我们觉得发掘和培养她真正的兴趣很重要。

首先不做任何干预，平时注意观察她对什么会感兴趣，当她表现出兴趣后不要一下就全部满足她，逐步的让她去参与，在过程中再慢慢巩固她的兴趣，也就是先“吊吊她的胃口”。幼儿园的时候她说喜欢轮滑，想学，那就学吧。开始几节课还挺积极，可慢慢的就不那么积极了，还经常喊累，一个课程下来也就没有继续。但有一次带她去青岛玩，在一个冰场看到有十来岁的.女孩在练花样滑冰，她一个人就站在那看了一个多小时都没走，表现出从没有过的浓厚兴趣。后来苏州几个大的商场也都有了冰场，她还是很喜欢去看，也说要去滑冰，我们怕她像轮滑一样，一开始就结束，就先借她生日的机会让她去滑了，她很有兴趣，我们都累了她还不累不肯走。后来做为学习或是其他事情的奖励，隔断时间带她去一次，每次兴致都挺高。后来就决定周期性的带她去，既保证她锻炼的机会也能保持她的兴趣。虽然中间因为疫情周期性的节奏被打断了，但这份兴趣的浓度她似乎从没减少。

其次让她参与到家长的兴趣中，因为和家长有了同样的兴趣后，陪伴的有互动的机会就会变多，更有利于兴趣的养成和保持。在家里，杨亦凡爸爸很喜欢足球，是个球迷，在她读幼儿园还很小的时候，美其名曰带她去看球，其实就是满足自己看球的欲望，经常周末带着她去南京奥体看江苏队的中超比赛。一开始她刚看到这么一个好几万人的体育场有点傻呆呆的停住了，在大家齐声呐喊、唱歌助威的时候还是有点小怕，后来有一次她爸爸发现她已经能哼唱球队的助威歌曲，再后来她就主动提出想去看，到了现场还能跟着节奏助威。发现了她这个兴趣后尝试着带她去踢踢球，她也很乐意，于是就意外的发展了她这项有兴趣的活动。为了让她保持兴趣，还在有机会的时候给她创造些不同的体验，比如让她在苏州队比赛的时候作为球童和球员一起参加入场仪式，给她买几件球队的衣服穿着去看比赛等等。二年级的时候学校有足球课后班，她就主动要参加，这学期仍然主动要参加足球社团，到现在还是保持了极大的兴趣。

最后还想说一下在维持某一件事的期许或者说是目标吧。我觉得这个目标不能太高太严，太高的目标无形中就会给孩子带来压力，会使兴趣逐渐消失。杨亦凡一开始学的轮滑可能就是无形中我们大人给的目标太激进，没上几次课就要她滑的远滑的快，她很难马上办到，于是就逐渐失去了兴趣。而她的英语学习能够坚持下来，可能也是因为我们没有给她定太高太严的目标。所以目前她在坚持的无论是滑冰还是足球，我们都只有一个目标就是让她运动起来，没有任何要她滑到什么程度或者踢到什么程度的要求，在有空的时候陪着她一起玩一玩，让她能更健康更开心。她在运动中也能收获什么叫团队协作精神，也能尝到成功和失败的滋味，这些亲身体验对她来讲，无形中也会渗透到学习中去。生活的方方面面都有着密不可分的状态。我感觉我做这些还是在为了让她能好好学习做铺垫，我们大人的终极目标始终放不下的还是学习。那就把这份压力放在我们大人的心里，让孩子们轻松愉快的玩耍和学习。

分享心得体会7

考研是自我大学入学以来一直追求的目标。因为本科阶段的学习只是在省内一个普通二本院校，当时的心有不甘及郁郁不得志曾让我不断深思。难道这就是我学业上的终点吗?我向往着更好的教育环境来提升自己，向往一片更广袤的天地，更希望给自己一个机会证明自己。从大一开始，我就很抓紧我每一门专业课，普心、统计等课程都掌握地很熟稔。同时，英语方面也注重日常积累，背单词，做模拟题，贵在坚持。大二下学期我开始将考研计划提上日程，对于统考、自命题，学硕、专硕，报考哪里，是好学校导向还是好专业导向等问题思忖良久。最终决定先按统考学硕书单复习，打好基础再进一步考虑考虑报考院校的问题。大三上学期我就开始按照书单复习了，定期看辅导班网课视频，地毯式的重读课本，整理框架。到大四上半学期的时候，备考状态就已经是“早八点晚十点”了。我最喜欢的复习地点是我们班的固定教室——实验楼多媒体7教室。那里安静、人不是很多，是极佳的学习环境。那里有几个小伙伴，我们每天都相互陪伴，时不时地交流心得、分享经验，也相互鼓励。就这样，每晚都是实验楼关灯了再回宿舍。其实，考研的硬性难度并不大，一切只需要你矢志不渝。

关于报考，我也是有些感触的。大三的时候，一个偶然的机会，我查到江苏省南京市有一所很低调的985、211高校——东南大学。从举全国之力创办的国立中央大学，到后来有“南方小清华”之称的南京工学院，再到今日争创世界一流大学的东南大学，其历史渊源与综合实力令我非常仰慕与想往。一方面，因为东南大学理工科最强悍，文科专业有一定发展成果但也算处于处于升值期，所以心理学的研究生相对好考。另一方面，东南大学没有心理学专业的本科生，少了推免生，报录比就相应的提高了，所以对于跨省跨学校的考生还是很不错的。她是一所百年名校，还是985、211强校，又地处南京，我心之所向的城市。综合来讲，外在驱力——成功的可能性比较大，内在期望——我向往的城市与名校，我考研的动力更大了。有动力才更坚持。

从开始准备到被录取，我体会最深的有以下几点，希望为学妹学弟的考研大业尽绵薄之力：

(1)专业课是很重要的，专业课的复习要稳扎稳打，课本要看3遍以上，知记也不能少于3遍。如果你掌握的不够扎实，考试的时候，一个细节问题就会让你产生挫败感与悔恨，千万不能有侥幸心理，觉得某某问题不会考。

(2)课本及复习资料没有良好的掌握时，不要碰真题。珍惜历年真题就要在准备好的时候再去做它们，并且要认真做，事后反思。反思主要包括知识点的`欠缺以及思维漏洞两方面。

(3)对于不好记忆的知识，利用近因效应与首因效应，晚上临睡前或早上起床后，这是黄金时间分配给你认为重要的章节与问题。

(4)列提纲，就像我前文给出的照片一样(如图2)，每个大标题下列个框架有哪几方面。一方面，帮助你整理思维脉络;另一方面，有利于你下几轮复习的时候根据这个框架对知识掌握情况进行自我检查并回忆详细的知记内容。

(5)英语的话在阅读中记单词，一定要多做阅读题，因为它可以综合提高你的备考能力。初试前两个月或根据个人实际，固定安排模拟作文写作，注意不同的文体类型。作文格式很重要的。

(6)政治一定要报班，听讲课老师的话，不要遗漏，不要侥幸。

关于鼓励，不必多说，相信你自己，只要决定了就只顾风雨兼程。考研比高考更公平。我身边的同学，只要坚持下来、不改初心的，都考研成功了。“没有什么可以阻挡一个人的梦想，当你真心渴望某件东西的时候，全宇宙都会联合起来帮你的忙。”

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记得刚开学时，哭闹不止的孩子们真是累得我浑身酸痛还哑了喉咙。那时的孩子们都是生平次离开自己的父母，独自面对一个全新又陌生环境，他们恐惧、烦躁、不安，是不知不觉，学期末已经来临，在这半年里，我与小三班的孩子们在一起的点点滴滴都恍若昨很正常的表现。怎样才能让他们尽快的适应新环境，消除恐惧，是我们当时的重点工作。

一、首先我要有足够的耐心和爱心。我每天都用最真诚的笑脸与温暖的怀抱迎接每一个孩子。不断地变换各种游戏吸引他们的注意力。随着时间的推移，孩子们和我熟悉以后，当他们感受到我真诚地爱时，他们也开始回赠我了。他们总是跟在我身后天真又可爱的摸摸我，故意碰碰我，看着我的眼睛可爱的笑一笑等等。付出与回报是成正比的！

二、就是要以一颗真挚的心做好家长的沟通与了解。要想了解每个孩子的心理及个性特征，就必须从其父母抓起。因此我们进行了家访，还有就是趁早晨与晚放时及时与家长沟通孩子在幼儿园一天的情况，（因为这正是家长最想了解的）自然家长也会非常乐意说一说孩子在家的.表现。也因此为我们管理教育孩子推波助澜。

三、想让孩子们喜欢幼儿园，让他们体会到老师也是想妈妈一样关心爱护他们的，就需要我们付出更多的爱心和耐心，就需要我们从孩子的角度来倾听与了解他们。我们班的巩俞雅小朋友是个特别倔强的孩子，中午从不睡觉，任凭你使尽各种办法，他都无动于衷。每天早晨来幼儿园，他都不会回座位总是在门口站着，早饭自然也是不吃的。孩子小吃不上饭，我们心里真是焦急万分，我们每天都想尽一切办法想让他吃上一点，可是他不只是不吃，你一朝他看他就哭给你看。一天早晨，他像往常一样站在门口，我装作不经意来到他身边对他说，我给你一张贴画吧，你自己挑。很意外她没哭，我给他贴上贴画，又得寸进尺的端着一碗饭来到他面前，当他看到我手中的饭时，小嘴一噘头就扭向了一边。我舀起了一勺饭闻了闻，说：？真香啊，俞雅吃起来肯定像小老虎，十口就能吃光。？他还在坚持，我故意把饭放在他嘴边，又说：？你就吃一口，你身上的小贴画可喜欢看你吃饭了，你看它都笑了呢！？这时，他慢慢的张开了嘴巴。看着他吃光了碗里的饭，我当时心情真是特别兴奋，起码一上午不用担心他会饿了。中午孩子们都睡了，俞雅来到我身边悄悄地对我说他有糖。我故作惊讶的说：？真的，能给我一块吗？？没想到他拿出一块就往我嘴里送，我不吃都不行的，看着他天真可爱的笑容，嘴里的糖真的比蜜都甜呐。

从而我体会到，付出有多少，回报就有多少。对每一个孩子我们都应该有一颗真诚的爱心，不厌其烦的耐心，和工作生活中的细心。

分享心得体会9

我的收获是担当：

1给私欲做减法，极大的突破自己，是对自己的担当。

2人格=比例，利他和利己的比例，孰重孰轻。这是对标准的担当。

3心力资源，是企业的重大资源，只有得到团队的心，企业才能做大做强。这是对员工的担当。

4心里装的别人，才更有力量。这是对客户的'担当。

5有多少担当的能力，就有多大价值。

6团队分享很有收获。学习圣贤，运用心的力量，不论在过去，今天，和未来，同样有效。

学习圣贤，运用心的力量，不论在哪个行业，不论年龄，不论岗位级别，也都同样有效。

愿你我同行，用心的力量，一起走向自己的人生高峰。

分享心得体会10

客户经理工作职责及日常规范交通银行总行已印制专门的沃德客户经理、客户服务经理及大堂经理服务手册，如果客户经理没有此手册可向个金部咨询。客户经理最重要的是拓展新客户、维护老客户及向客户销售产品。大家不要发愁为什么一直没有客户，其实原因是我们没有发现我们身边的客户，比如来大堂办业务的都是客户，在日常的交流接触的都是客户，因为每个人都要金融服务，只是我们没有习惯去发掘客户。

一、客户经理一天需要做什么？

我们有些客户经理不知道一天到底要做什么？得过且过，漫无目的的过完一天，主要是目前考核不明确及客户经理激励及淘汰机制不完制造成，但随着时间的推移，从总行级的客户经理考核体系已开始慢慢建立，多劳多得，能者居上将是以后改革的方向。我们做客户经理应该是有付出就应该有收获，但你不付出也会被淘汰。

我们每一天每一个月最好自己给自己订下目标，我要发展多少户沃德客户，交银客户，销售多少基金及理财产品等，做到心中有数，当你慢慢一步一步向目标实现时，心中将充满愉悦感及活力，就像上学时每次考试你考到100分时的感觉那样，而且希望下次快点再考试。但当你每次考试都考0分时你会惧怕下次考试。客户经理也要要临一次次的“考试”，每月考核，每季考核，我们按订下的目标每天一点点实现，当结果出来时你自然会开心。你要实现自己的目标你必须好好利用工作中的每一天，对私业务我不认为是加班来完成的，我认为利用好你上班的每一分钟就足够，因为客户下班了也不一定有时间和你交谈。以下是个人时间安排建议；

8点－9点：开工作晨会，由主管学习最新文件及分配当天工作任务。总结上一天工作情况。给每个人注入信心及动力。

9点－10点：简单浏览财经要闻（在OCRM上有）和OCRM系统提醒的每个客户资产变动情况，记录下来客户变动情况。

10点－11：30分：这个时间是联系客户的最好时间，如果你没有约见客户，请在这个时候打电话给客户，根据目前产品情况向客户推荐产品或根据自己计划联系客户的计划，你必须在每个月联系一次你的沃德客户，每一季联系一次交银客户。而且当时有时间时可以向客户营销信用卡或根据客户的情况推荐合适的理财。

11：30—12点：可总结及记录客户相关需求，或者到大堂结识新客户。

14点－15点：可总结及记录客户相关需求，或者到大堂结识新客户。

15点—16：30点：重复10点－11：30分的工作。

16：30点后：写工作日志及总结自己工作。

工作当然可以自己制订计划，但你必须每天联系客户，如果你连客户都没有联系，怎么可能销售产品及维护客户呢。关系不是一天能建立起来的，必须常联系才会和你熟。

二、锻炼承受压力的能力

没有压力就没有动力，做客户经理就必须承受压力，不然就会失去对工作的热情。我们要面对每个月每个季度的考核压力，要面对客户维户的压力，面对销售产品的压力，但这些都是工作，只要大家知道客户经理就是这样，心理压力就会少很多，大家试想不做客户经理做柜员难道没有压力吗？天天面对如此多的钱，上班不能分神，而且没有销售的额外收入，做客户经理有它的好处，因为银行这个岗位就是要为银行创造利润的，你不做别人来做，而且很多人是从柜台做起的，了解两者的区别，有这样的想法自然不会感到如此大的压力。但

不管有多大的压力都不要带回家里，下班了就应该放下压力，才能保证明天的'工作，如果你天天睡不着觉，那还是要考虑换下岗位。

三、提升自己的专业知识

做理财经理你必须学习相关财经专业知识，不然你永远是不合格的理财经理，只能说你是一名服务经理，参加各种培训及学习，每天晚上看下财经新闻都是提高自己专业知识的途径。如果你连利率变化对股市及债市的影响都不知道，专业的客户是不会和你交谈的。你不一定是专家，但你必须是个杂家，每样东西都要懂，然后在你自己的专业有所钻研。从我自己的工作经历来看，有相当部分的客户是因为我比较专业，和我交流后成为我的客户的。关系营销不可能成为你日常方法，为客户作理财规划才会让客户成为你叫忠诚的客户。如果你是学财经专业的，相信你会有一定的基础，如果你没系统学过财经专业，建议你还是想认真学习一些财经知识，知识是不断更新的，不学习就会落后。

四、对自己对产品有信心

很多人感觉销售很难，觉得产品没有竞争力，客户没有需求，但这些可以说是我们没有信心的表现，到小岛卖鞋的例子大家应该熟知，很多时候是我没有找到适合的客户购买我们的产品，如果你自己先入为主认为产品没有竞争力，没有市场，不会有客户买的自然没法销售，就如认为小岛上的不会买鞋穿一样。要消除这一点首先我们必须要对自己有信心，在和客户交谈销售时一定要信心十足，只要你比客户多了解一点你就是“专家”，其次要对产品要有信心，能销售的产品都是有其适合的群体的，只要我们分析好产品特点，找到合适的客户群，销售的会事半功倍。

五、做好销售前的准备工作

成功的销售都是有准备的销售，我们在销售前必须对产品熟悉，能抓住其特点，同时当你向客户销售时，最好先了解客户的基本情况，让自己在和这客户交谈时能更加有目标性。很多同事在销售时没有抓住重点，没有找到客户的兴趣点和需求，自己难以达成销售。每个人都要理财，每个人都会有合适的产品，我们银行就是一个产品超市，为客户挑他喜欢的产品自然大家都会开心。当有产品任务下来时，我们要选择客户群，有选择的向适合的客户销售，成功的机率会大大提高，当没有任务下来时，我们要主动挖掘客户的需求，为客户推荐合适的产品，如保险，基金，理财产品等。

六、客户关系是靠护起来的

和客户建立起牢固的关系，不是一天就能完成的，当我们要拓展新客户的时，我认为能和客户见上一面是很重要的，在OCRM选出的客户，我们必须想办法与客户见面，通常可以说有礼品送来银行取，为客户理财（如客户在其它银行买了基金，叫他过来帮他看看有哪些要换一换），有个好产品介绍等等，只想能见上一面很多方法都可以用，只能见面了，才会和客户建立关系，才能方面发展下一步的销售及吸引存款。平时在有礼品及产品时记得通知客户，生日时发信息等都是客户维户必须的，交流多了自然成了朋友。

七、客户利益永远是第一

不要当管户是傻子，就算是傻子也只会傻一次，我们作为客户经理永远要把“客户利益永远是第一”记在心中，有诚心去为客户服务，生意不是只做一次的，要做长远的生意就必须用心经营，没有人会和一个不诚信的人打交道，当客户有需要的时候我们第一时间为客户解决，千万别失信于客户，因为我们还要希望客户推荐更多的客户给您。所以客户的日常的维护及售后服务更重要。

八、不要和柜员发生矛盾和利益冲突

我们银行是一个组织，每个人分工不同，每个人都有自己的工作纪律，很多时候我们经常埋怨柜员，请大家记住我们是站在一条船上的，柜员会计工作有比较多的规定，我们不能强迫他们去做什么，而是学会如何沟通，当你平时都是自私自利的，从不关心别人，柜员他们为什么要为你便利呢？我们应当学习平时大家多些沟通，有时候可以自动和柜面人员打好关系，站在别人立场考虑问题，当与他们发生利益冲突时，主动让利，这样你在员工心目中的位置及形象自然不一样，很多时候柜员会很乐意推荐客户给你，相互埋怨只会影响工作。

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做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中，这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。

总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。

一、销售计划

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

二、客户关系管理

对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

三、团队战斗力

发挥团队的整体效应很重要，充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的`一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。

四、服务工作心得体会

常常想，服务员这一职业，因它的多面性、不规律性、危险性等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

记得吗，当初我们在考取这一职业的时候，大家都很在意第一关——面试。希望自己能籍以端庄文雅、衣衫整洁的仪态，给考官留下一个美好的印象。因为我们都知道这一关很重要，这一关过了，后面的考试就相对容易多了;现在，当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样？工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬。。。 当初那个面对考官彬彬有礼，有问必答，笑容可掬的小姑娘去了哪里？其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光，你能过关么？就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗？你做到和蔼可亲了吗？你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗？你做到无可挑剔了吗？你做到了多少？

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一、重视孩子的“健康”

“健康”一是指身体健康，平时周中他作业不紧的时候我会要求他陪我们一起去体育场跑步跳绳，时长30分钟到一个小时左右，周末有一节体能课由教练进行专业指导，运动是最好的放松，既能保护视力又能锻炼身体。二是指心理健康，平时多和孩子进行沟通交流，每天放学听他聊聊班级的八卦新闻、和朋友间的趣事或者不愉快，然后我们可以及早发现问题，及时给予疏导。

二、关注孩子的学习

1、了解他的学习进程：我经常会翻翻他的课本，看看笔记是否认真工整，检查下大小册的作业质量，每学完两个单元快小测了督促他刷刷题，平时学习要时不时给他敲敲警钟紧紧弦。

2、帮助他掌握好的学习方法：以语文科目为例，我在朋友圈看到一位中学语文老师发的七上期中调研解析，题型已经是中考的题型了，据我了解20xx年中考语文分值构成，满分130，第一部分字词义这块20分，其中10分名句默写。第二部分阅读理解50分，包括名著阅读、古诗文阅读、文言文阅读、现代文阅读，题量之大叹为观止。第三部分习作60分。这就可以看出语文基本上是得阅读理解和写作者得天下。我和李旭洋也探讨过这个问题，包括英语也是听力和阅读理解这块占比很重。很幸运我们有芮老师、翁老师、施老师等这些教学经验丰富的优秀教师引路，比如芮老师每天给学生布置的阅读理解和小古文打卡，每周有周记练笔，只有靠这样日积月累的训练孩子的阅读和写作能力才能得到提升，我们家长要做的就是跟紧老师的节奏，督促好他们高质高效地认真完成作业。

三、常和老师沟通

孩子的大多数时间是在学校里度过的。老师对每个孩子的情况可能比我们家长还清楚。家校联系的通畅，便于我们及时了解孩子的行为动向和学习情况，遇到问题可以及时纠正，有利于孩子健康成长。

我们对孩子的.教育也是在慢慢摸索中。培养、教育孩子是一个艰巨的任务，是个漫长的过程。需要我们和他斗智斗勇，需要老师和我们家长持之以恒的督促和指导。孩子是每个父母心中的希望！但愿每个宝贝都能健康快乐的成长，成为我们永远的骄傲！谢谢大家！

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从上大学到现在已经看过很多本职场、商战小说了。《白领突击》给我打开了一扇通往外面世界的窗。《浮沉》让我感受到职场之上，商战过程中的精彩、刺激以及其中的阴暗面。《大国企》让我对国有企业有了初步的了解和认识：制度、文化以及明争暗斗等。《暗战》主要描述了私企的运作和销售方面的经验、教训。《人事经理》则是从人力资源管理的角度来讲述一个人事经理如何调度公司的局面，其中所讲的人力资源管理方面的知识让我受益匪浅。《干掉外企》只是通读了一遍，它更多地讲述了一个MBA如何在外企捍卫自己的权益和人格，在原则的坚持和人格的坚守上给我很大触动。其他的如《杜拉拉升职记》、《苏畅畅加薪奋斗记》等都是讲如何在职场当中立足，其实对着两本书的印象还是不很深。印象深刻的就是我在前文中所提到的几本。

《白领突击》是我看的第一本有个职场、商战的小说。这本小说给我很大的触动是在于书中几个主人公所经历的不一样的人生。就像书中经常提到的：“北京就想一个大海洋，我们只在出发的.地方相聚，以后就向各自的方向游去，谁夜不知道谁能够到达哪里。”看这本书的过程中，我一直在想这句话。北京是个大海洋，既意味着它海纳百川的胸怀和气度，也显示了它的“博大”。你想成为海中一条鱼，还是一粒沙？北京并不是一片宁静无澜的死海，它每天都是惊涛骇浪，拍打着成千上万融入它或者无比想要融入它的人们。在这片海中，充满了机会和一切你想要得到的东西，同时在这灿烂的光环下也掩盖着无比的凶残与险恶。竞争每天都在上演，想要在这片海中游刃有余，要看自己够不够强大。

《白领突击》更多的是传达积极、正面的信息，虽然不否认社会上，职场中的阴暗面，但跟多的是鼓励和支持。“当我们激情消退，理想受挫，被无力感包围时，是放弃和沉寂，还是继续微笑、感恩、承担、执着，为自己的人生努力着？！”换作是你该如何回答呢？当我真的遭遇这种情况时，我又会如何反应呢？

相比而言《浮沉》则是阴暗的多。可能跟描写销售这样的职位有关系吧，书中描写的职场、官场、社会的阴暗，人性的贪婪和无耻更多一些，而人跟人之间，公司跟公司之间的良性、恶性的竞争，阳谋、阴谋刻画的也是淋漓尽致。刚开始看得我心惊胆颤。一度对这个社会产生排斥和恐惧感。可能当时太小，涉世未深，对这些还不能以一个平稳的心态对待，不过最少在我进入社会之前就让我读到了，这样进入社会后多少还有些准备。

《大国企》给我感触挺深的。不是因为它讲怎么跟人玩心眼，而是书中的主人公——陆乘风对自己原则和人品的坚持与坚守。这点和《干掉外企》中的主人公唐清很像。人毕竟是处在社会当中，有人的地方就会有争斗，这是无可避免的。重要的是在面对和处理这些争斗中，你是什么样的心态、原则来对待。不要忘了自己的底线。别轻易地动摇自己所坚持的原则与坚守的信念！

话说回来，书中所讲的都是街区某一背景下的某些人，可以借鉴，不过社会和职场都需要自己真正的去体会、去把握。不过，最重要的是别忘了自己心中的渴望与底线！也别对未来有太多的迷茫和无助，因为没有真正体会到，所以心中的所以迷茫都像空中楼阁。做好现在要做的事，为明天做好准备。

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我参加了女儿幼儿园的家长会和很多家长一样，做为父母，最关心的是孩子的教育问题，幼儿园是孩子们离开父母，独自面对陌生环境的第一个舞台。他们在这里学习日常生活的自理能力，学习如何与他人相处的社交能力，学习基本文化知识的储备能力。

本次感触最深的是张园长介绍各位家长的读书分享。说句实在话，身为家长，平时总是借着“工作忙”“家务多”等借口来敷衍孩子，只要求孩子自我好好读书，并没有觉得自我应当起个模范带头作用。俗话说“言传不如身教”，要让孩子有良好的阅读兴趣和习惯，家长就要给孩子树立良好的榜样，只要自我一有时间就读书看报，慢慢地，孩子就在潜移默化中被你感染，自然而然就知道读书了。读书是一件快乐的事情,和孩子共读一本书,我们收获的不仅仅是知识。而是由于聚焦了一个共同的内容和话题,陪着孩子畅游在一个个全新的世界里,所引发出的'一种极大的情感共鸣,你会觉得孩子和你贴得很近很近,一种从未有过的幸福感我想这种友谊的加深,情感的增进,是我们每个做家长都渴望得到的，也是我们的收获。

之后，我们去了孩子们的教室，虽然偶尔接送孩子时见到过教室，但还一直没走进来仔细观察过。教室宽敞明亮，桌椅都很整洁。其实家长们很希望通过家长会能与老师进行沟通，探讨孩子们在幼儿园里、在家里，存在的一些问题及如何解决这些问题。在探讨中能学到教育孩子的好方法，又能融洽老师与家长之间，家长与家长之间的关系，一举多得!

这次的家长会既学习到了教育孩子的方法，又看到了孩子们的教室，让我对幼儿园的学习环境，师资力量充满信心，我相信在这么好的环境中，在这么好的老师的教育下，我女儿一定能健康快乐的成长!

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首先很感谢给我们带来的不断更新的分享，很精彩，让我也学到了很多东西。

听了主管的分享，让我对不断更新有了更深的了解，分享中讲到如何在四个基本生活面向(生理,社会/情感,精神及智力)中,不断更新自己，不断完善自己，这让我有更深的体会，俗话说的好，身体是革命的本钱，身体是产能的物理载体，身体垮了，会失去曾经拥有的一切。锻炼好身体，保持健康的体魄，维持自己的身体健康，才能更好的去工作。

有了健康身体，我们才能去更好的更新其他的三个方面，人际关心，待人处事方面，精神层面是人的本质、核心和对价值体系的坚持，是生活中非常私人而又至关重要的`领域，个人的使命宣言至关重要。一旦深刻理解了生活的中心和目标，我们就可以不断反思，持之以恒，在更新精神层面的过程中，就可以抱着坚定的信念，构想并实践每一天的活动。智力层面的更新主要靠看书，借此不断学习知识，磨砺心智，开阔视野磨砺心智的另一种有效方式是写作。通过不断的记录自己的想法、经历、深刻见解和学习新的，我们的思路就会更加明晰、准确和连贯。

成长的三个层次：依赖、独立、互赖，依赖使个人失去价值；独立比依赖成熟得多；互赖才是圆满生活的终极目标。个人的成功一定先于人际关系的成功，光有技巧而没有良好的品德，不可能培养良好而长久的人际关系。

不断的去更新这些，持之以恒的去做，我们的生活，工作，情感才能更加精彩，更加美好。